| |
Miejski
Zarząd Komunikacji w Tychach sprawdza jakość świadczonych usług
przewozowych wykonywanych przez poszczególnych przewoźników. Codziennie,
w różnych miejscach na całym obszarze obsługiwanym przez MZK Tychy,
wykonywane są kontrole punktualności jazdy autobusów i trolejbusów
oraz innych parametrów związanych z wykonywaniem zadań przewozowych.
W przypadku niewykonania lub niewłaściwego wykonania postanowień
umowy, MZK nalicza kary umowne za:
- niewykonaną
pracę przewozową;
- odjazd z
przystanku przed czasem, określonym w rozkładzie jazdy,
powyżej 1 minuty;
- odjazd z
przystanku początkowego lub końcowego, na którym postój trwał
dłużej niż 4 minuty, po czasie, określonym w rozkładzie jazdy,
powyżej 1 minuty, a także za odjazd z pozostałych przystanków
po czasie, określonym w rozkładzie jazdy, powyżej 2 minut, z tym,
że opóźnienie powyżej 25 minut traktuje się jako kurs niewykonany;
- brak możliwości
zakupienia u kierowcy biletów;
- brak współpracy
kierowcy z rewizorami biletów;
- niewłaściwe
zachowanie kierowcy wobec pasażerów;
- brak czytelnego
lub wadliwe oznakowanie pojazdu;
- niesprawne
kasowniki lub brak kasownika;
- brak wewnętrznego
oznakowania pojazdu (tablic, wywieszek, informacji);
- brak czystości
wewnątrz i na zewnątrz autobusu w momencie rozpoczęcia pracy przewozowej;
- nie ogrzewanie
pojazdu przy temperaturze zewnętrznej poniżej 5 stopni C;
- nie obsłużenie
przystanku przewidzianego rozkładem jazdy;
-
pobieranie pieniędzy od pasażerów bez wydania biletów, z zastrzeżeniem,
że nałożenie tej kary nie jest równoznaczne z odstąpieniem przez
MZK od powiadomienia o tym procederze organów ścigania;
- nie umożliwienie
pasażerom zajęcia miejsca w autobusie na przystanku końcowym podczas
postoju, z wyjątkiem przerwy śniadaniowej;
- palenie tytoniu
przez kierowcę podczas jazdy autobusem.
MZK
nie nalicza kar umownych w przypadku niewykonania pracy przewozowej
lub spóźnień powstałych wskutek: klęsk żywiołowych, powodzi, śnieżycy
oraz innych gwałtownych zdarzeń atmosferycznych lub losowych.
Na
podstawie analiz wyników kontroli stwierdzamy, że jakość wykonywanych
usług przewozowych jest wysoka. Plany przewozowe są ostatnio wykonywane
na poziomie od 99,7% do 99,9%. Są również i tacy przewoźnicy, którzy
prawie co miesiąc wykonują 100% zadań przewozowych. Systematycznie
spada też ilość nieuzasadnionych opóźnień autobusów i trolejbusów.
Pasażerowie,
którzy korzystali z komunikacji miejskiej przed utworzeniem MZK,
sami stwierdzają, że nastąpiła wyraźna poprawa jakości usług przewozowych.
Niemniej przypadki złego wykonywania naszych zleceń ciągle się zdarzają.
Prosimy o informowanie nas o wszystkich sytuacjach, które kwalifikują
się do nałożenia kary na przewoźnika. W przypadku, gdy dotyczy to
zdarzenia związanego z autobusem lub trolejbusem będziemy wdzięczni
za podanie nam daty i godziny zdarzenia, numeru linii, a także w
miarę możliwości numeru bocznego autobusu lub trolejbusu (numer
ten znajduje się na zewnątrz z boku i z tyłu pojazdu, a także wewnątrz
za kabiną kierowcy).
|
|
